Frågor och svar för medlemmar

Du som har låg inkomst kan söka medlemskap i Matmissionen. Läs mer om kriterier och hur du blir medlem här.

Oftast behöver du ha bokat tid för att få handla på Matmissionen. Du bokar tid via appen Matmissionen eller med hjälp av personal i butiken.

Läs mer om vad som gäller för varje butik här.

Du kan handla för 300 kr i veckan till medlemspris. Du handlar med egna pengar men betalar då en tredjedel av ordinarie butikspris, och får därmed köpa varor till ett värde av ca 1000 kr trots att du endast betalar 300 kr. 

Nej, du kan tyvärr inte spara ditt rabattsaldo. Rabattsaldot nollställs varje måndag automatiskt.

Nej, det är gratis att vara medlem i Matmissionen.

Den baseras på Försäkringskassans garantinivå för ersättning.

Nej, det gör det inte.

Det går att få permanent eller tillfällig fullmakt om du inte har möjlighet att själv handla på Matmissionen. Kontakta Medlemsservice eller fråga personalen i butiken, så kan de hänvisa dig rätt.

Nej, men du får självklart reklamera en dålig vara om du tar med varan och kvittot till butiken.

Nej, det används endast som en del av en större individuell bedömning om du helt saknar inkomst. 

Om du vill förnya medlemskapet behöver du visa din inkomst igen på samma sätt som när du sökte medlemskap första gången. När ditt medlemskap närmar sig utgång så kommer en knapp synas i appen om att ansöka om medlemskap. Så du kan antingen ansöka igen i appen då eller besöka vår medlemsservice för att förnya.

Nej, studenter med bidrag eller lån från CSN kan inte bli medlemmar då det ofta är självvalt att vara student. Vi ser dessutom att det finns andra grupper i samhället som har ett större behov av medlemskap hos Matmissionen.

Appen heter Matmissionen och finns både för iOS och Android.

När du laddat ner appen behöver du skapa ett konto. När du blivit godkänd som medlem får du ett digitalt medlemskort. I appen kan du se ditt medlemssaldo och du kan boka en tid för ditt besök i butiken när det passar dig.

– Du får maximalt boka tre tider per vecka i Stockholm, och två tider per vecka i övriga regioner. Maximalt en tid per vecka får vara första timmen butiken har öppet.
– Du kan boka tider i alla butiker i Stockholms Län, men gränsen för tre tider gäller fortfarande. Har du bokat två tider i Hägersten kan du med andra ord bara boka en i Jakobsberg samma vecka.
– Du ser i appen när det finns lediga tider, och hur många platser som finns kvar varje tid.
– De bokningsbara tiderna är med 15 minuters mellanrum (exempelvis 13-13:15, 13:15-13:30 osv).
– Bokningsbara tider släpps kontinuerligt i appen.
– Bokningsbara tider är endast till för Matmissionens medlemmar.
– I vissa butiker finns det fortfarande tider då du inte behöver en bokning för att handla.
– När man sedan ska handla på sin bokade tid behöver man visa appen och sin legitimation vid entrén.

Om du redan är medlem innan du laddar ned appen och skapar ett konto i den behöver du hjälp från Matmissionens personal för att koppla ihop ditt konto i appen med ditt medlemsnummer..

Ibland kan mailet hamna i din skräppost, så det är bra att kika där om du inte fått bekräftelsemailet. Annars kan det vara så att du skrivit in fel mailadress vid registrering eller inte är uppkopplad till internet.

Se till att du är uppkopplad till internet för att boka en tid. Om det inte går att boka kan det bero på att appen behöver uppdateras, tiden du vill boka redan är fullbokad (scrolla nedåt för att se fler tillgängliga tider) eller att ditt medlemskap har gått ut.

Om du inte kan boka en tidigare tid i appen kan det bero på: 
– Det är fullbokat.
– Du har redan bokat max antal tillåtna tider den veckan.
– Du har redan bokat en tid under den första timmen den veckan och behöver boka en senare tid.
– Du har redan bokat en tid den dagen och behöver avboka den tiden innan du kan göra en ny bokning.

Hälften av de tider som är tillgängliga släpps kl. 14 samma dag en vecka innan. På måndag kl. 8 släpps resten av tiderna för hela kommande vecka. Varje dag kan nya tider dyka upp, om t.ex. en annan medlem avbokat sin tid.